Guinée : Suspension des transactions Orange Money, le bras de fer entre le SAMEL et Orange Finance Mobile Guinée
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onakry, 26 février 2025 – Les transactions de dépôts et de retraits via Orange Money sont suspendues à compter de ce mercredi sur l’ensemble du territoire guinéen. Cette décision, prise par le Syndicat des Acteurs de la Monnaie Électronique de Guinée (SAMEL) le 23 février 2025, est la conséquence d’un conflit persistant avec Orange Finance Mobile Guinée.
Depuis plusieurs mois, le SAMEL dénonce une baisse unilatérale des commissions versées aux points de vente ainsi qu’une retenue à la source de 20% sur ces mêmes commissions. Le syndicat critique aussi l’absence de remboursement des fonds perdus lors d’incidents survenus à Dubréka, laissant plusieurs de ses membres en situation de préjudice financier. Estimant que ces mesures compromettent la viabilité économique de leurs activités et la qualité du service offert aux utilisateurs, les acteurs de la monnaie électronique ont décidé d’une cessation totale des transactions Orange Money.
Un conflit qui s’intensifie
Le bras de fer entre le SAMEL et Orange Finance Mobile Guinée trouve ses racines dans des tensions qui se sont accrues au fil des mois. La baisse des commissions sans concertation a été perçue comme une menace directe pour les points de vente. En ajoutant une retenue à la source de 20%, la rentabilité de ces opérateurs s’est fortement dégradée, les poussant à réagir.
De plus, le refus d’Orange Finance Mobile Guinée de rembourser les pertes financières subies à Dubréka, où plusieurs agents ont été victimes de fraudes, a accentué le sentiment de défiance envers l’opérateur mobile. Pour le syndicat, ces agissements traduisent un manque de considération pour les acteurs du secteur et justifient la suspension des transactions.
Orange Finance Mobile Guinée tente de rassurer
Face à cette grève annoncée, Orange Finance Mobile Guinée a publié un communiqué le 24 février 2025, assurant que des mesures seraient prises pour garantir la continuité des services Orange Money. Cependant, dans les zones où les points de vente affiliés au SAMEL sont majoritaires, l’impact de cette suspension pourrait se faire lourdement ressentir.
Ce moment historique est d’autant plus significatif que Son Excellence Monsieur l’Ambassadeur Aliou BARRY devient le premier Ambassadeur guinéen à présenter ses Lettres de créance en Lettonie ainsi que Les clients d’Orange Money pourraient ainsi rencontrer des difficultés pour effectuer leurs transactions quotidiennes. Il leur est recommandé de suivre l’actualité sur l’évolution du conflit et de prévoir des alternatives pour leurs opérations financières.
Quelles perspectives ?
Alors que le SAMEL campe sur ses positions, la balle est dans le camp d’Orange Finance Mobile Guinée, qui devra rapidement proposer une sortie de crise pour éviter une perturbation prolongée des services financiers mobiles en Guinée. Si aucune solution n’est trouvée dans les prochains jours, cette suspension risque d’impacter lourdement les consommateurs et les commerçants qui dépendent de ce système de transaction numérique.
En attendant une issue favorable, les utilisateurs d’Orange Money devront s’adapter à une situation incertaine qui pourrait redéfinir les rapports de force entre les acteurs de la monnaie électronique et les opérateurs mobiles en Guinée.
